ATENSI.CO, KOTAMOBAGU- Aplikasi Kinalang yang merupakan inovasi pelayanan publik yang digagas oleh Bidang Statistik Informasi dan Komunikasi Publik (SIKP) Dinas Komunikasi dan Informasi Kota Kotamobagu, mendapat apresiasi dari peserta Bimbingan Teknis Tata Kelola Klinik Aspirasi Layanan Pengaduan (Kinalang).
Hal ini terbukti dengan pernyataan Masri Mamonto, yang merupakan admin perangkat daerah dari Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Kotamobagu. Menurut Masri, dengan aplikasi Kinalang masyarakat dapat lebih mudah untuk menyampaikan keluhan soal pelayanan pemerintah.
“Dengan aplikasi ini masyarakat dapat melakukan pengawasan terhadap pelayanan pemerintah dan menyampaikan keluhan untuk mendapatkan solusi,” kata Masri usai mengikuti pelatihan, Kamis (05/12/2019).
Hal senada disampaikan oleh Asril Djaman, admin perangkat daerah dari Badan Pengelola Keuangan Daerah (BPKD) Kotamobagu. Menurut Asril aplikasi Kinalang mempunyai keunggulan dari aplikasi pelayanan yang telah ada. Dimana masyarakat dapat lebih mudah mengaksesnya melalui media sosial seperti Facebook, Instagram, Twitter.
“Aplikasi ini sangat bagus dan memberikan kemudahan bagi warga untuk mengakses dan merupakan rangkuman dari aplikasi pelayanan,” ucap Acil sapaan akrabnya.
Sebelumnya, Kepala Bidang (Kabid) Statistik Informasi dan Komunikasi Publik (SIKP) Diskominfo Kotamobagu, Fahri Damopolii S.Kom, menjelaskan Bimtek yang dilaksanakan sebagai langkah awal untuk pengoperasian sistem Kinalang agar dapat berjalan sesuai standar operasional prosedur (SOP). Makanya pesertanya adalah admin operator dari masing-masing SKPD.
“SKPD adalah bagian dari tim pengelola Kinalang, sehingga harus sama-sama bekerjasama saling berkoordinasi untuk menangani berbagai persoalan permasalahaan atau keluhan yang disampaikan oleh masyarakat, sehingga perlu mengundang admin perangkat daerah untuk dilatih secara teknis bagimana pengelolaan Kinalang ditingkatan perangkat daerah,” jelas Fahri. (ddj)
